“恢复得很好”“忍住咳嗽”“再坚持一会儿”……2月10日上午，医院呼吸科主任、主治医师郭华在完成第四台“肺泡灌洗”操作后，才来到办公室摘下口罩喝口水，此时的她有些口干舌燥。“刚才和患者说话，一是鼓励，二是消除患者的紧张情绪，取得他们的信任。”郭华告诉记者，“信任”最有利于患者配合治疗，尽快康复，“信任”，也是自己在工作和生活中感受到最有力量的一个词汇。
患者信任
患者赵先生：“老老实实”配合治疗
2月10日，郭华早早来到气管镜室，和同事一起研究病例，商量治疗方案，准备检查和治疗的器械、药物。
做完检查，郭华扶起患者赵先生今年42岁的郭华，年参加工作至今一直从事呼吸内科专业，擅长呼吸内科常见病及多发病的诊断和治疗。年5月，医院的气管镜室开始为患者进行检查和治疗。郭华和护士蒋慧一起，成功为患者进行支气管镜检查和治疗，医院在电子支气管诊疗技术上的空白。
“很多工作都做在治疗之前。”郭华告诉记者，每做一例检查或治疗，她和同事们都要提前治病详细的方案。
患者赵先生因患有肺结核，医院治疗。41岁的他咳嗽得厉害，躺在手术台上很紧张。
“开始时会有一些难受，放轻松，一会就好了。”郭华轻声和赵先生说。
检查开始，郭华一边盯着屏幕，一边操作着手中的支气管镜。一会儿和患者“漫不经心”地聊几句：“再坚持一会……恢复得比上次好多了。”一会儿她又叮嘱同事用药和储存相关影像：“对，开始用药……”“把这个部位的影像储存下来。”
不到10分钟左右，这次检查和治疗就结束了。
“听着郭主任的‘念叨’，我虽然不能回答，但特别放心。”回到病房，赵先生短暂休息了一会，就接受记者的采访。“恢复得很好，得病后我一个月瘦了10多斤，咳得也厉害，现在一切都在好转。”赵先生说，郭主任在治疗时，对他就像亲人一样，他完全信任郭主任，“老老实实”地配合，“她让我尽量不要咳嗦，我还真忍住了。”
患者孙先生：不转院就在这里治
“你对待患者像亲人，站在患者的角度看待问题，患者就会信任你，也愿意配合，这样的治疗最有效果。”郭华告诉记者，她检查时和患者“闲聊”，为的就是消除紧张气氛，让患者充分信任医生，安心接受检查和治疗。
语言交流能消除患者的陌生感紧张感，像对待亲人那样来对待患者，就能建立起患者对医生毫无保留的信任。
郭华（右）和同事给患者做检查孙先生今年72岁，患有慢阻肺病和其它疾病，行动不便，经常来住院，是郭华的老病号。在郭华的治疗下，多年来疾病没有发展。
老年人的卫生状况不是很好，医院，郭华和同事就会帮他清理。老人的女儿陪床，有时忙不过来，郭华他们就会帮忙，推老人去检查。
“年前，孙先生患上新冠肺炎，医院时氧饱和度非常低，喘得非常厉害。我们建议病人转院，但家属跟我们说，‘郭主任，我们就认定这里了！病人有基础病，哪怕出现最坏的结果，我们也理解’。”郭华说，面对家属的信任，她和同事们下了决心，一定要争取最好的结果。
医院刚进的呼吸机，还没有人使用过。谁来用？怎么用？郭华和同事们决定“现学现用”。他们研究了呼吸机的使用后，在给孙先生治疗时，一面连线专家一面操作。
经过郭华和同事们的精心治疗，孙先生的各项指标恢复正常，肺功能明显改善，奇迹般地康复了。“治疗过程，家属们都了解，我们果断地上呼吸机，他们都看在眼里，当我们把病人从死亡边缘拉回后，他们感动得不知说什么好。”
单位信任
艰巨任务交给她
年新冠疫情发生后，郭华临危受命，在医院人员紧缺的情况下，在不耽误原科室各项工作任务的同时，担任起了发热门诊主任和医务科副主任等职务，战斗在发热门诊第一线。”
“在紧要关头，让我担任发热门诊负责人，这是单位对我的信任。”郭华说，作为防疫“排头兵”，她义不容辞地担负起全院的发热病例排查的艰巨任务，同时带领科室人员认真做好应对疫情的各项准备工作。
记者了解到，作为新冠肺炎可疑病例会诊小组组长，郭华带领小组成员认真、严肃地对待每一例会诊病例，不放过任何一例可疑病例，不耽误每一例发热病人的进一步诊治。
年春节，医院取消放假。郭华一直坚守在工作岗位上，每天除了严格做好疫情防控的各项具体工作，还要来回穿梭于门诊、预诊分检点、主管的科室，做好发热患者排查、病情诊断工作。
自发热门诊成立以来，她直接参与会诊了余例可疑发热病人，无一例漏诊、误诊。
学成回来建起气管镜室
年，为了建立气管镜室，更好地为患者服务，医院呼吸危重症医学科进修电子气管镜学习。
“这是单位对我的信任，必须学好学精，才对得起这份信任。”郭华告诉记者，通过紧张地学习，她熟练掌握了气管镜的操作，包括肺泡灌洗、细胞刷检术、活检术、异物取出术等操作。因为学习刻苦，成绩优异，临毕业之际还被授予“医院优秀进修医师”的荣誉称号。
学有所用，在院领导的大力支持下，医院的气管镜室一切准备就绪，于年5月10日顺利开展气管镜检查。当天，郭华和同事对3名患者开展检查治疗。1名肺脓肿患者经治疗后，咳嗽、喘憋症状开始缓解；2名肺炎病人经过肺泡灌洗等治疗后，恢复效果非常明显。
自此，胶州以及周边需要进行气管检查和治疗的患者再也不用跑到青岛去了，在医院就可以进行。
“每当治愈一例或者帮患者减轻不适症状，我们心里就特别高兴。”郭华说。
“老母亲“的烦恼：
想法设法辅导孩子作业
郭华的丈夫也从事医疗工作，用她的话说就是“两个人忙得不着家”。
“两个孩子都是男孩，一个上初一，一个上小学一年级。”郭华说，本来两个孩子的成绩还算可以，但去年在家上网课时成绩下降了。因为他们夫妻两人谁也不能在家盯着孩子上网课，两个男孩经常上着课就玩了起来。每当这时，她就会接到老师的电话。
郭华尽量抽时间多陪陪孩子“现在正常到校上课，我和他爸下班没个准点，晚饭顾不上，就把他俩送到了托管班，托管老师看着学习，晚饭也在那里吃。中午的时候，我们也没时间回家做饭，孩子就到邻居家吃。”说起孩子，郭华特别感慨，因为自己有些好邻居，知道他们忙，就经常帮着给照看孩子。
看着孩子的成绩下降，郭华急在心里，只能在下班回到家后，加大给孩子“辅导”的力度。大儿子的课程多，她就拉着他学习到夜里10点多。
记者手记：医患同心战胜疾病
郭华是胶州本地人，从医近20年，面对的大多是乡镇患者。把父老乡亲当成亲人，是一种朴素的情怀。她在和患者打交道的时候，说着家乡话，聊着日常事，该鼓励就鼓励，该批评就批评，因此被患者称为“接地气儿”的医生。
接地气儿，就容易拉近医生与患者的距离。接地气儿，医患之间就会有因相同而相通的情感。有了这些，医患关系就会越来越亲近。这正是郭华希望看到的，因为她知道患者最相信的是亲人，也愿意信任像亲人般的医生。
“信任才能医患同心。”郭华说，患者信任医生，就会无条件地配合医疗，遵从医嘱，特别是一些需要长期做治疗的疾病，更需要医患同心，认准症状后制定治疗方案，就不怕反复，打好持久战，直到战胜疾病。
新闻内存：医院呼吸内科
主要接诊各种肺炎、急慢性支气管炎、慢性阻塞性肺病、慢性肺源性心脏病、支气管哮喘、咳嗽变异性哮喘、支气管扩张、肺间质纤维化、肺癌、呼吸衰竭等呼吸系统疾病。
特色技术：采取中西医结合治疗各种呼吸系统疾病。开展电子支气管镜技术，包括肺泡灌洗术，粘膜刷检术，气道内粘膜活检术等，在肺脓肿、肺炎、肺结核、肺内占位等疾病的诊疗过程中起到了重要作用。在西医综合诊治的基础上，采用中药、耳穴压豆、中药穴位贴敷等传统中医诊疗手段，得到广大患者及家属的认可及好评。
青岛早报记者魏铌邦通讯员崔文静王纯摄影报道（郭华与孩子合影为本人提供）
编辑丨德华